Política de cookies

Cómo utiliza Arag Capitalecto las cookies y tecnologías de seguimiento

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 | Última actualización: 26 de noviembre de 2024

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios funcionen de forma más eficiente, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar información analítica a los propietarios de los sitios.

Las cookies pueden ser "cookies de sesión" (temporales, se eliminan al cerrar el navegador) o "cookies persistentes" (permanecen en tu dispositivo hasta su caducidad o eliminación manual). Pueden ser "cookies propias" (establecidas directamente por Arag Capitalecto) o "cookies de terceros" (establecidas por proveedores externos con los que trabajamos).

Esta Política de cookies explica cómo Arag Capitalecto ("nosotros", "nos", "nuestro") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (en conjunto, "la Plataforma"). Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y Términos y condiciones.

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

Arag Capitalecto utiliza cookies para varios fines importantes:

  • Funcionalidad esencial: Permitir funciones básicas como el inicio de sesión, la gestión de sesiones y el acceso seguro a tu panel de trading
  • Seguridad: Detectar actividades fraudulentas, impedir accesos no autorizados y proteger contra amenazas cibernéticas
  • Preferencias del usuario: Recordar tus ajustes de idioma, preferencias de visualización y opciones de personalización
  • Monitorización del rendimiento: Analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para identificar y solucionar problemas técnicos
  • Análisis: Entender el comportamiento de los usuarios, medir patrones de tráfico y mejorar la calidad del servicio
  • Marketing: Mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que la Plataforma funcione correctamente. Sin ellas no podrás acceder a áreas seguras, iniciar sesión en tu cuenta ni usar funciones críticas de trading.

Nombre de la cookie Propósito Duración
session_id Mantiene tu sesión de inicio y autentica tu identidad Sesión (expira al cerrar el navegador)
csrf_token Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios Sesión
load_balancer Dirige tus solicitudes al servidor correcto para un rendimiento óptimo Sesión
cookie_consent Guarda tus preferencias y consentimientos de cookies 12 meses

Estas cookies no se pueden desactivar ya que son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Bloquearlas impedirá el uso de nuestros servicios.

3.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestra Plataforma, como qué páginas son más populares, cuánto tiempo pasan en ellas y si encuentran errores. Los datos se agregan y anonimizan.

Nombre de la cookie Proveedor Propósito Duración
_ga Google Analytics Distingue usuarios únicos y rastrea sesiones 2 años
_gid Google Analytics Almacena información sobre interacciones del usuario 24 horas
_gat Google Analytics Limita la tasa de solicitudes para optimizar la carga del servidor 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Registra el comportamiento del usuario para análisis de mapas de calor 1 año

Puedes optar por no usar cookies de análisis a través de tus preferencias de cookies (ver sección 6 más abajo).

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten funciones mejoradas y personalización, como recordar tus credenciales de inicio de sesión (si eliges "Recordarme"), preferencias de idioma y diseños personalizados del panel.

Nombre de la cookie Propósito Duración
user_preferences Guarda la disposición y ajustes de visualización de tu panel 1 año
language Recuerda tu selección de idioma preferido 6 meses
remember_me Te mantiene conectado si seleccionas "Recordarme" 30 días

3.4 Cookies de segmentación y publicidad

Estas cookies rastrean tu actividad de navegación en diferentes sitios para mostrar anuncios personalizados según tus intereses. Pueden ser establecidas por nosotros o por redes publicitarias externas.

Nombre de la cookie Proveedor Propósito Duración
_fbp Facebook Pixel Muestra anuncios dirigidos en Facebook e Instagram 3 meses
IDE Google Ads Rastrea el rendimiento de anuncios y campañas de retargeting 13 meses
_gcl_au Google Ads Mide la eficiencia de conversión de anuncios 3 meses

Puedes optar por no usar cookies publicitarias a través de tus preferencias de cookies o herramientas de exclusión del sector (ver sección 7 más abajo).

4. Otras tecnologías de seguimiento

4.1 Web beacons (píxeles)

Imágenes transparentes pequeñas incrustadas en páginas web o correos que rastrean si se ha visualizado el contenido, miden tasas de apertura de emails y recopilan estadísticas de uso.

4.2 Almacenamiento local

El almacenamiento local HTML5 nos permite guardar mayores cantidades de datos en tu dispositivo, como datos de gráficos en caché y estados de la interfaz de usuario, para mejorar los tiempos de carga y el funcionamiento sin conexión.

4.3 Huella digital del dispositivo

Podemos recopilar información sobre la configuración de tu dispositivo (resolución de pantalla, tipo de navegador, fuentes instaladas) para identificar patrones y detectar actividades fraudulentas. Esta información se utiliza únicamente con fines de seguridad.

5. Cookies de terceros

Cuando usas Arag Capitalecto, puedes recibir cookies de proveedores de servicios externos con los que trabajamos, entre ellos:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web e insights sobre el comportamiento de los usuarios
  • Hotjar: Mapas de calor, grabaciones de sesiones y herramientas de feedback de usuarios
  • Facebook Pixel: Publicidad en redes sociales y seguimiento de conversiones
  • Google Ads: Campañas de búsqueda y display advertising
  • Intercom: Soporte de chat en vivo y comunicación con clientes
  • Stripe: Procesamiento de pagos y detección de fraudes

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que regulan el uso de cookies. Te recomendamos revisar sus políticas:

6. Gestión de tus preferencias de cookies

Tienes varias opciones para controlar las cookies:

6.1 Banner de consentimiento de cookies

Al visitar Arag Capitalecto por primera vez aparecerá un banner de consentimiento que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias. Puedes cambiar estos ajustes en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Ajustes de cookies" del pie de página del sitio.

6.2 Ajustes del navegador

La mayoría de navegadores web permiten controlar las cookies a través de los ajustes:

  • Google Chrome: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
  • Microsoft Edge: Ajustes → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos de sitios

Nota: Desactivar todas las cookies puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones de nuestra Plataforma, como permanecer conectado o guardar preferencias.

6.3 Ajustes del dispositivo móvil

En dispositivos móviles puedes ajustar las preferencias de seguimiento en los ajustes del dispositivo:

  • iOS: Ajustes → Privacidad → Seguimiento → Permitir que las apps soliciten seguimiento (desactivar)
  • Android: Ajustes → Google → Anuncios → Excluir personalización de anuncios

7. Exclusión de la publicidad dirigida

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses puedes usar herramientas de exclusión estándar del sector:

Ten en cuenta que excluirte de la publicidad dirigida no significa que veas menos anuncios, simplemente verás publicidad menos relevante.

8. Actualizaciones de esta política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, requisitos legales o nuestras prácticas comerciales. Las actualizaciones importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestra Plataforma.

Última actualización: 26 de noviembre de 2024
Próxima revisión: Junio de 2025

9. Contacto sobre cookies

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre nuestro uso de cookies, por favor contacta con:

Equipo de Privacidad
Arag Capitalecto
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 993 383 566
Correo postal: Responsable de Privacidad, Arag Capitalecto, Calle de Serrano 41, 28001 Madrid, España

Tu elección importa. En Arag Capitalecto respetamos tu privacidad y te damos control sobre cómo se utilizan las cookies. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento a través de nuestros Ajustes de cookies y siempre seremos transparentes sobre qué información recogemos y por qué.




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